本报记者刘万专 实习生罗驰瑞报道 市民唐小姐原本要与同伴乘坐飞机赶往呼和浩特,办了登机手续后因临时有事而没上当次航班。她的6位同伴到了目的地后才发现大家的行李仍然滞留在深圳。行李中有重要文件,怎么办?
唐小姐本来是乘坐前日ZH9853航班,同行人员7人,从深圳到呼和浩特,但后来她因为临时有事办完登机牌后没有去登机。唐小姐刚回到市区就接到深航工作人员电话通知去提取行李,这时她才想起来自己没有行李,应该是自己在给同伴办登机牌时把大伙的行李一起办在自己名下了。6位同伴是为了这些重要文件而专程前往呼和浩特,怎么办呢?
航空公司地面服务各业务单位迅速复查行李托运流程并查看当次航班行李落下情况,并同时开始寻找行李。得知有一个前往呼和浩特的外航航班正在开始登机,为赶上这个航班,深航工作人员推着行李从B号候机楼一楼行李分拣处赶到候机楼二楼,按照程序对行李再次安检确认安全,再从B号候机楼飞奔到A号候机楼交接给相关人员,直至全部行李顺利装上飞机。唐小姐和同伴得知当天就能在呼和浩特提到行李,终于放下心来。