链接一：

  安保与物业管理

  据２００４年一份调查显示，７１．５％的深圳居民认为“安保”服务在物业管理中非常重要。调查显示，客户对安全的需求最高。而综合目前的现实情况来看，安保问题无疑是物业管理的重要组成部分，而小区的安保问题也成为物业管理的最大问题。

  专家介绍，队伍建设是做好社区安全工作的前提。因此，将“五星安保”作为核心专长进行推广具有现实意义。开展“五星安保”工程的目的是要促使社区治安状况发生巨大变化、社区居民的法制意识逐渐增强，同时，物业公司与社区居民联手营造良好的社区治安环境，从而推进社区精神文明建设与和谐社会的发展进程。

  链接二：

  何谓“五星安保”？

  所谓“五星安保”，即真心、热心、细心，让您生活在社区里放心、舒心。

  据了解，“五星安保”将努力通过开创以高科技含量和高技术含量管理社区、服务客户的行业新景象，以逐步形成以“五星安保”为核心的物业管理社区服务特色及核心竞争力。

  根据物业管理行业目前的发展状况以及当前物业管理市场的要求，如何打造具有特色的管理模式是企业应对市场的手段之一，“五星安保”模式的提出不失为行业的发展作出了一次有益的探索。

  它是在为了满足社区内客户的生存安全需求，为营造社区安全文明的生活空间而创立的一种融合了诸多与社区智能化设施配置、安全管理、安全服务提供、安全资源配置、文化创建等方面紧密相连的运作模式。

  该模式阐述的是基于一套标准物业管理硬件平台之上方可运作的安保管理体系，也是物业公司实现社区安全保障的可快速克隆的各类硬件标准及安保队伍建设的各项准则。

  “五星安保”模式强调软、硬结合。即在完善的物业及其安防智能化设备设施的硬件基础上，通过“五星安保”的软方案将现有的硬条件充分发挥，达到“最佳”状态。通过高科技平台，及一支友善与威严并举、服务与警卫共存，素质过硬，纪律严明、热情服务的安保队伍的建设，建立五星安保服务社区，与顾客一起创造卓越。